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为什么我登陆 silkair.com 进行预订时，显示出空白页？
可能是您的浏览器出现问题。您可以到微软的网站将您的浏览器升级为最新版本的 Internet Explorer。如果这样还不能解决问题，您可以与您的因特网服务供应商或因特网的技术支持人员联系，向他们提供我们为进一步帮助而提供给您的信息。 |
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什么是页面超时？
一旦您开始进行网上预订，预订程序中的每一个页面的时限为 10 分钟。如果您在限定时间内没有完成页面操作，那么您将被要求重新进入预订程序。您还需要检查是否激活了您的浏览器上的 cookies。 |
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我收到超时错误提示或胜安航空错误页面，我该怎么办？
因特网是一个公共网络，会不时地出现不稳定的问题或网络阻塞现象。当数据没有在允许的时间内传输时，经常会导致网页的超时错误。胜安航空不能控制因特网的传输速度或是它的稳定性。请点击您浏览器上的刷新按钮，以重新建立连接。如果网页超时，我们建议您在地址栏重新输入网址 （URL）。如果您在付款过程中出现网页错误您可以尝试恢复您的预订，或者打电话给胜安航空或新航在当地的办事处寻求帮助。 |
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我如何获得胜安航空网站的技术支持？
如果您在进入我们的网站时连续遇到问题，请把您的问题通过“反馈”页发给我们，我们将尽可能予以帮助。有些情况可能需要您的因特网服务供应商、电脑销售处或是网络/局域网管理员予以协助。 |
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什么是加密？它如何保护我的信息？
加密是一种通过将您的信息打乱顺序以保护它在因特网传输过程中的安全的方法。加密保护您的信息不被第三方盗取。我们的网站采用了 128 位的安全套接字层 (SSL)，这是目前最强大的加密技术之一。您和胜安航空之间所有秘密的在线交流都将会受到128位的加密等级的保护。 |
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128 位加密会为我做什么？
与以往浏览器传统的 40 位加密相比，128 位加密具更加安全的保护标准。因此，它增强了您和胜安系统之间信息传输的安全性。 |
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我如何知道我的浏览器是否支持 128 位加密？
检测您的浏览器的加密等级，请按照以下指示操作。如果您的电脑不是 128 位加密，您需要升级更新您的浏览器以便充分享受我们网站的服务。
如果您使用的是 Microsoft Internet Explorer 5.x 或更高版本：
1. 从 Internet Explorer 的菜单栏选择“帮助” 按钮
2. 从下拉菜单中选择“关于 Internet Explorer”
3. “关于 Internet Explorer” 对话框将会显示您的浏览器版本及加密等级的相关信息 |
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我该如何升级我的浏览器和浏览器加密（等级）？
美国和加拿大的居民的浏览器在安装时的默认值为 128 位。其他国家的居民现在可以从他们的浏览器供应商那里获得 128 位的升级，这通常是免费的。您可以从您的浏览器供应商的下载页面上查到逐步操作指示。
请访问 Microsoft 网站，升级您的 Microsoft Internet Explorer 浏览器或浏览器加密（等级）。 |
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我如何激活安全套接字层(SSL)3.0?
如果您使用的是 Internet Explorer 5 或更高版本：
1. 点击“工具： Internet 选项”
2. 选择“高级”
3. 下滑鼠标到“安全”
4. 选定“使用 SSL 3.0”
5. 点击“确定”
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网站对系统和浏览器具有什么要求？
为了完全展示本网站的各项功能，我们建议您使用以下配置或类似配置设备：
Windows 用户：
1. Windows 2000、Windows XP 或更高版本
2. Internet Explorer 6。浏览器的最新版本可以从 Microsoft 网站下载 |
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本网站需用什么样的显示器设置？
本网站最佳显示效果是使用分辨率为 1152 x 864 像素的显示器。 |
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我该如何查看我的浏览器版本？
查看您的 Microsoft Internet Explorer 版本：
1. 启动浏览器
2. 从菜单栏选择“帮助：关于 Internet Explorer” |
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我该如何激活 Java 和 JavaScript？
对于 Internet Explorer 5 或更高版本：
1. 点击“工具”
2. 然后选择“Internet 选项”
3. 选择“安全”标签
4. 点击“自定义级别”，鼠标下滑至“脚本”，确保“激活脚本”和“允许通过脚本进行粘贴操作”均处于激活状态
5. 点击“确定” |
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我怎样使用 Cookies？
对于 Internet Explorer 5 或更高版本：
1. 点击“工具”
2. 然后选择“Internet 选项”
3. 选择“隐私”标签
4. 确认拖动条的位置。如果它在 “屏蔽所有的 cookies”，拖动它至 “高” 或 “中高”
5. 或者点击页面上的 “站点”键，然后添加 silkair.com 为“始终允许每站点隐私行为”
6. 或选择点击“高级”，点选“覆盖自动 cookie 处理” 和 “始终允许会话 cookies” 选项 |
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