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我可以通过胜安航空公司网站预订酒店或租车吗？
目前还没有这项服务。不过您可以点击到我们合作伙伴的链接。Octopus 可以提供多样化酒店选择。在您完成机票预订后,预订确认页上将显示该链接。 |
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我如何预订新加坡停留配套?
请查询新航网站获得协助。 |
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我如有特殊服务要求, 该怎么做?
请联系任一胜安航空的办事处获得协助。 办事处的联系方式可以从“联系我们”的网页上获得。 |
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什么是特殊餐饮?
特殊餐饮是为了有特别饮食习惯或健康理由的乘客而提供的。如:低钠无盐餐或素食餐。 |
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我可以在网上预订机票的时候要求特殊餐饮吗?
目前还没有这项服务。 请联系任一胜安航空的办事处获得协助。 办事处的联系方式可以从“联系我们”的网页上获得。请至少提前 5 天提出特殊餐饮要求。 |
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我需要再次确认航班吗?
所有胜安航空公司的预订航班都不需要再次确认。 |
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能提供目的地的相关信息吗?
是的。在每页上端的导游栏有目的地链接, 点击该链接可以找到相关旅游信息。 |
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我可以提早办登机手续吗?
是的,在新加坡可以提早办登机手续。可以提前一天在樟宜机场第二搭客大厦 11 号柜台登记。 柜台从 05:30 (当地时间) 到 1930 (当地时间) 开放。不过, 最好能在网上办登机手续。
我们指定的柜台，是在樟宜机场第二搭客大厦 11 号柜台。 |
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何时停止航班办登机手续?
所有从新加坡起飞的胜安航空公司的航班将在起飞前 40 分钟时停止接受登机手续。要查询海外登机手续柜台的开放和关闭时间, 请点击这里查询。 |
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我何时必须到达登机门?
起飞前 30 分钟开始登机。请至少在起飞前10分钟到达登机门。 |
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我可以取消网上的预订机票吗?
是的。只有在 silkair.com 网站上预订且完全未使用的机票可以取消。 要取消已部分使用的机票,请联系当地胜安航空公司办事处。 办事处的联系方式可以从“联系我们”的网页上获得。请取消您的预订至少一天航班出发前，以避免未能成行的收费罚款。 |
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取消网上的预订机票可以获得退款吗?
退款将按照网上购票时网站规定的具体条款执行。 某些机票, 特别是折扣很高, 特价机票限制条件很严格,通常不会退款。 |
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为什么我选了“实惠 ” 舱位, 网上却提供商务舱?
在选择的出发日期如果没有"实惠"座位, 网站会提供商务舱供选择。 这项选择有助于特定日期出发的乘客。 或者乘客可以选择其他出发日期。 |
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胜安对怀孕女士乘搭飞机有什么规定？
身体健康、孕期已达到第35个星期、有妇科医生的健康证明书的怀孕母亲，可以乘搭胜安飞机。 |
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