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我登录 silkair.com 订票时，为什么荧幕上所显示出的是空白页？
可能是您的浏览器有问题。您或许需要进入微软网站，将您的浏览器更新为最新型号的网页浏览器（Internet Explorer）。如果这样做还不能解决问题，那么您可以联络您的互联网服务供应商或互联网的技术支援人员，告诉他们本网站所提供的信息，以便获得他们的进一步帮助。 |
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我在提交我的信用卡详情之后，为什么出现的是空白页？
这可能是因为连接问题。千万不要再试一次，因为那样做会造成多次预订 （Multiple bookings），而且使您的信用卡要多次付款。请点击本网站的“反馈与询问”（Feedback & Enquiry） 网页，告诉我们您的问题，让我们协助您 （在办公时间内）。如果是星期六、星期日和公共假日需要协助，那么请您给我们打电话 （65） 6223 8888。不便之处，敬请原谅。 |
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什么是页面超时？
您一旦开始进行网上预订，预订程序中的每一个页面的时限为 20 分钟。如果您在限定时间内没有完成页面操作，那么网站将要求您重新进入预订程序。此外，您还必须检查是不是启动了您的浏览器上的 cookies。 |
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我收到胜安网站的 “超时错误”提醒或 “错误网页”提醒，我该怎么办？
互联网是一个公用网络，会不时出现不稳定状况或网络阻塞现象。当数据没有在规定的时间内传输时，网站上经常会出现“超时”问题，从而形成“超时错误”。这个现象倒是有助于降低您须缴纳的超负荷费用。胜安航空无法控制互联网的传输速度或其稳定性。请点击您浏览器上的 “重新启动”按钮，以便再次建立连接。如果网页已经超时，我们建议您在地址栏里重新进入网址 （URL）。如果您在付款过程中出现“网页错误”，您可以通过“反馈与询问”网页向我们报告，我们将给予协助。 |
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我怎样获得胜安航空网站的技术支援？
您如果在进入胜安网站时连续遇到困难，请务必把您的问题通过“反馈与询问”网页发给我们，我们将尽可能予以帮助。 在某些情况下，可能需要您的互联网服务供应商、电脑销售商或网络/局域网管理员予以协助。 |
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