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胜安对有特殊要求的乘客提供服务吗?
是的。下述乘客可以要求协助，包括必要的使用轮椅来送乘客上下飞机。请联系任何一个胜安航空办事处获得协助。欲知更多详情，请联络您所在地区的胜安办事处。
- 体弱多病的乘客
- 需要轮椅的乘客
- 乐龄乘客
- 带新生儿、婴儿、幼童的乘客
- 怀孕母亲
- 不会讲英语的乘客
- 残障人士
- 无人陪伴儿童
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胜安对怀孕乘客有什么条例？
如果您已经怀孕即将成为母亲，那么请您通知您的医生有关您的旅行计划，并且在预订机票之前取得医生的意见。对于非并发性妊娠的单胞胎孕妇，胜安不允许已怀孕达35周的这类孕妇旅行。对于非并发性妊娠的多胞胎孕妇（例如您是双胞胎孕妇），胜安不允许已怀孕达32周的这类孕妇旅行。至于并发性妊的孕妇打算旅行，胜安将按照个案进行考虑，以决定是否允许她旅行。
怀孕母亲在出发旅行之前，应该得到妇科医生关于适合旅行的证明书，并说明怀孕已达几个星期以及预产期的估计日期。如果您的订票日期和出发日期之间超过一个月，那么您必须在出发前三天得到您的妇科医生的新证明书，并且在胜安职员要求时，必须在离境登机柜台前出示此证明书。 |
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请问对盲人乘客、聋哑或残障乘客，胜安允许他们携带合格的“导盲犬”吗？
是的，一只“导盲犬”可以随同主人一起登机，并进入任何级别的客舱。
不过，由于同一班飞机上只可载运一只导盲犬，胜安建议您在订位时尽早报告当地新航办事处，以便作相应安排。如果您的行程及航班不只一家航空公司，就要分别为不同的航空公司准备适当的放行文件。您必须确保在您出境、入境及过境时，所有国家的有关条例、条款、告示等都得到遵守。
“导盲犬”将被当作您的随身行李，而且不予另外计费。牠可随同主人一起登机进入所属客舱，但不占位，而且不能安排占据紧急逃生门的座位。乘客也必需准备有吸水性的布毯，在整个旅途中铺设于导盲犬坐卧的地板上。敬请注意，乘客自己须自带导盲犬所要用的垫子。基于安全考量，导盲犬在登机前及飞行中，须戴好口罩，并用皮带固定。 |
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