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网上预订
1 胜安航空的网上预订服务能够为我做些什么？
胜安航空的网上预订服务能够让您通过网络检查航班空位情况和价格，并进行机票预订、付款和办理登机手续。乘客可以通过网上预订服务预订胜安航空以及新加坡航空公司的单程、回程、多城市、中途停留和开口票。开口票是指那些包括不连续停靠站的航线，例如：在同一次预订中包括从新加坡去棉兰和从泗水回新加坡的航线。根据您的实际路线情况，您可以获得电子机票。
2 怎样才能够获取这种新的服务？
在主页上的左边有预订选项。或者您也可以点击主要导航条上的机票预订（Book Flights）按钮。您还可以在目的地（Destinations）、促销信息（Promotions）和航班时刻（Flight Schedules）等页面进入预订页面。
3 谁应该使用网上预订服务？
如果是9人或更少的团体，可以使用网上预订服务预订胜安航空的单程、中途停留和回程票，以及新加坡航空公司的联程机票。更多人数的团体、婴儿以及那些可以享受折扣机票的乘客（如：学生、海员、乐龄人士等），请联系最近的胜安航空办公室或您的代理旅行社。 
4 我是否可以代他人预订机票？
可以。不过在上网预订过程中，您需要说明付款者没有一起旅行。那么在办完预订手续后，胜安将要求付款者在旅客离境登机当天，在胜安售票处或者新加坡樟宜机场办理信用卡验证手续。信用卡持有者必须亲自到场，并携带其身份证影印件、预订机票的那张信用卡以及签过名的付款保证书（LOI）。如果旅客从胜安航空的目的地（新加坡除外）登机，那么信用卡验证手续只能在最近的胜安航空城镇办事处（Town Office）办理。

如果您要在胜安售票处办理信用卡验证手续，那么您必须在旅客离境登机前至少3个工作日办理。请在前往办理之前先了解一下胜安城镇办事处（Town Office）的服务时间。

旅行者本人在离境当天，必须携带那张您签过名并得到我方验证的免责保证书 (Letter of Indemnity) 的复印件。旅客如果未能遵守有关订票免责保证书的条例，则不得登机。
5 如果我（信用卡持有人）不能亲自前往机场或胜安城镇办事处来为购票的第三方验证我的信用卡并提呈签过名的付款保证信（LOI），那么我应该怎么办？
您作为信用卡持有人如果不能亲自前往机场或胜安城镇办事处来验证信用卡并在付款保证信上签名，那么您可以与当地（即持票人离境登机的地点）的胜安城镇办事处联系，传真您填写过并签过名的付款保证信（LOI）、您的身份证复印件（正反两面）和信用卡复印件（正反两面）。胜安城镇办事处验证后，将把验证过的LOI再传真给信用卡持有人。如果上述验证手续没有办好，那么胜安将保留拒绝机票持有者上飞机的权力，除非他（她）购买新的机票。
6 如何为婴儿预订机票？
因此特殊服务的需要，此网站暂不提供为婴儿预订机票服务。然而，您可以通过最近的胜安航空或新加坡航空公司办公室为婴儿购买机票（如果您已经进行预先订票预订，请出示您的订票参考信息预订）。欲知如何预订婴儿机票的详情，请点击这里。

欲知有关婴儿票价的详情，敬请点击这里.
7 我是否可以预订多程、多个城市的旅程机票？
是的，您可以预订不超过5个航程并包括多个城市的机票。 
8 在胜安航空网站预订机票时我是否可以选择我希望的座位？
在预订时您可以描述一个一般性的请求，如靠窗或靠走廊的座位。您也可以在网上办理登机手续时改变分配给您的座位。
9 我可以浏览我的代理人所做的预订吗?
唯有通过胜安航空网站所做的预定才可以通过网上浏览。
10 立即预订和出票是什么意思？
它的意思是您会在付款后立即得到一张电子机票。系统暂不允许进行机票暂定或列入等候名单。一旦您进行付款，将随即出票。
11 我可以用我的KrisFlyer里程积分兑换胜安航空的机票吗？
请登陆 www.krisflyer.com 兑换您的里程积分。胜安航空的网上预订 服务暂不提供里程积分兑换服务。
12 我可以在胜安航空票务办公室购买网上机票吗？
您可以在新加坡胜安航空票务办公室购买网上机票。然而，我们本区域的其他办公室并不提供这项服务。在胜安航空票务办公室购买网上机票，需支付50新元的服务费。
13 我是否可以取消网上预订
是的。只有那些通过胜安航空网站预订、但尚未起飞的机票预订可以取消。您可以通过胜安航空网站办理退款手续，其办法是：在收回您的预订之后，请选择“取消预订”网页（不过这个网页只适用于KrisFlyer俱乐部会员，而且严格限制在那些可以退款的机票预定范围之内）。“收回预订”(Retrieve Booking)网页可以在胜安航空网站顶端的菜单里找到。退款将转入您预订时使用的信用卡里。退款手续可能长达2、3个月。至于要取消已经部分使用过的机票，则必须联系当地的胜安办公室。您可以在本网站“联系我们”网页里找到详细联络资料。请在飞机起飞前至少一天办理取消预订手续，以避免缴纳“未能登机”的罚款。至于退款多少，则需视您上网预订时的具体条款和条件而定。有一些机票，特别是促销机票，受到严格的条款和条件限制，往往不得退款。
14 取消网上预订的机票是否可以获得退款?
退款的具体情况取决于您进行网上预订时的特别条款和推荐。有些机票，尤其是那些高额折扣和促销机票，通过会附带严格的条款和条件，一般不予以退款。
15 当我选择 "Fully Flex” 类别时，为什么显示的航班是商务舱？
如果在您所选的时间里没有多余的 "Fully Flex” 机票时，网站会向您显示商务舱机票的情况。这个选项对那些需要在特定日期和特定时间旅行的乘客有用。或者，乘客也可以选择改变他们的旅行时间。