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一般问题
1 我上网办理登机手续后，怎样领取登机牌？
您应该在飞机场指定的柜台领取登机牌。
2 我旅行前，护照有效期是几个月？
至少 6 个月。所有乘客必须确保，他们在前往所有目的地旅行时，护照有效期必须是六个月或以上。如果乘客的护照有效期少于6 个月而被拒绝登机，胜安航空公司不承担任何责任。
3 我要领取登机牌，最早是什么时候，最晚是什么时候？
您可以在航班起飞前 3 个小时至 45 分钟内领取自己的登机牌，但要看从什么城市离开。如果您在规定的最后时间里没有领取登机牌，那么胜安将取消您的登机手续，并且把您的座位让给别的乘客。因此，请您按时领取登机牌，以避免不必要的麻烦。
4 我到哪里领取登机牌和办理行李托运？
请您到飞机场指定的服务台领取登机牌及办理行李托运手续。
5 飞机场的离境登机柜台几点开门、几点关门？
各个飞机场的离境登机柜台，每天开门与关门时间不尽相同，因机场而异。请同当地飞机场或胜安办事处联系。您也可以点击这里，以了解详情。
6 我可以提早为托运行李而办理登机手续吗？
可以。提早办理登机手续适用于那些离开新加坡飞往外国的乘客。

在新加坡樟宜机场第二搭客大厦，乘搭胜安航班、持有确认机票的乘客甚至可以在离境前 48 小时办理行李托运和登机手续。乘客可以在第 4 排的胜安任何离境柜台办理手续。这项服务每天从早晨 6 时 30 分开始，一直到当天的最后一个航班离境为止。