| |
|
|
| |
本隐私政策声明概述了胜安航空公司的有关客户资料的收集、处理、披露的政策与责任。第一部分是一般性政策，第二部分主要针对使用胜安航空“网站”所面临的具体的客户资料问题。
|
|
 |
| |
| |
1. 客户资料类型
胜安航空公司所收集的客户资料的类型取决于资料收集的环境以及所申请的服务及进行的交易的性质。胜安航空公司所收集的客户资料分为两大类：
1.1 “个人客户资料”，即与客户个人相关的个人信息，例如：姓名、地址、电话号码、email地址和信用卡信息等等。
1.2 行为性资料，例如：乘机的旅客数及点击网站的次数。这些数据仅用于分析目的，并且完全是以匿名的形式。这样的信息不会被保存到您的客户记录中，而仅被收集用于统计分析，以便我们能够更好地了解我们的客户情况，及改善我们的服务。
2. 数据收集、处理和披露的目的
我们的政策是我们不要求客户提供我们不需要或不使用的客户资料。我们收集资料主要用于以下用途：
2.1 向您提供诸如机票预订、网上办理登机手续及我们的常旅客计划注册等事务处理的服务。
2.2 使您了解由胜安航空、我们的航空伙伴和服务伙伴、以及我们指定的代理商所提供的产品与服务。
2.3 安全、保密和合法。
2.4 资料处理和披露。
为了建立、行使和维护我们的合法权利，资料处理和披露除了上述的用途之外，胜安航空也可能会将客户资料披露给我们的律师及法律顾问。我们保留在个人的生命、健康和安全受到威胁的紧急情况下使用您的客户资料的权利。
3. 同意
在可能的情况下，我们将采纳一项“选择加入”的政策，以事先获得客户的同意。在收集您的个人资料时，会征求您明确的书面同意，比如在表格上签字或打勾。我们在执行诸如机票预订、陈述个人饮食偏好等服务功能的过程中，这些资料要由客户和乘客按任务的性质提供给我们。此时，我们需要得到客户的默许同意提供个人资料，比如，您告诉我们您有特殊的过敏或健康状况。
此外，您可以随时与胜安航空联系撤回您的同意确认（注意：这项服务仅适用于 KrisFlyer常旅客会员和通过我们的“网站”完成注册的客户）或者通过登录您的网站帐户来修改您的客户资料。
对于“行为性资料”，由于其与客户记录无关，我们将不会征询您的同意。 更多有关从我们“网站”获取的客户资料的收集和使用的信息，请参见第二部分 。
4. 客户资料的访问
在您向我们的客户事务部 （参见第9款）提交书面申请后，胜安航空可以允许您查看我们保存的您的客户资料。我们保留对这项服务收取管理费的权利。在收到书面请求后，我们将确认您的请求并告知我们可能在何时对您的请求做出答复。在特殊情况下，胜安航空有权拒绝您访问您的个人客户资料，并将向您做出解释。
5. 客户资料的保留
我们将根据收集您的客户资料的目的，或相关法律的要求，将您的客户资料保留足够长的时间。
6. 准确性
我们需要您提供帮助，以保持您的信息是最新的。您可以联系我们，通过书面形式（参见第9款）告知您的客户资料的更改内容。
如果您是KrisFlyer常旅客计划会员或是我们网站的注册用户，您可以登录您的网站帐户。胜安航空也随时可能要求您更新您的客户资料。
7. 安全保障
胜安航空非常重视对您的客户资料的保密和保护，我们也对通过我们的系统存放和传输的资料采取防范措施。但如果客户未能采取合理的措施来确保他/她的客户资料的保密性，胜安航空将不会对由此造成的滥用和/或欺诈承担责任。如果您有任何有关安全的问题，请跟我们联系。（参见第9款）
8. 隐私政策声明的更新
我们将会随时对隐私政策声明进行修改，更新的版本将会公布在我们的网站上，并注明日期以便让您知道隐私政策最近更新的日期。
根据适用法律，隐私政策的标准语言为英语。在隐私政策的任何翻译版本与英文版本存在出入的情形下，则以英文版本为准。
9. 联系我们
如果您对此隐私政策声明存有异议或疑问，请按照如下地址给我们写信，并在邮件上注明“隐私政策”标题。
Head Customer Affairs
SilkAir (S) Pte Limited
P.O Box 14, Changi Airport
Singapore 918144
或发送 email 至 SilkAir_WebsiteFeedback@singaporeair.com.sg 标题：隐私政策。
Back to top
|
| |
第二部分 针对我们网站收集的客户资料的隐私政策声明
|
| |
| |
1. 安全保障
胜安航空网站针对您的客户资料采取了严谨的保护措施。
所有通过我们的“网站（例如： http://www.silkair.com ）”收集的客户资料由“安全服务器”提供保护。此外，安全套接字层 (SSL) 将确保资料从互联网到我们系统的安全传输。
为了使您能安全地访问我们的在线服务和您的常旅客计划账户，您可以向我们注册。我们将会为您提供一个会员号码/用户身份（ID），以及一个专属于您个人的个人身份号码（PIN）。您不应与他人共享您的会员号码/用户身份或个人身份号码，并且在您每次完成网站上的交易以后都应该“退出系统”。为了加强安全保护，我们配备了时间戳记功能，它向您提供您登录我们网站的时间记录以及您最近一次退出系统的时间。如果您发现任何异常，请立刻通知我们（参见第一部分第9款）。在您多次尝试登录不成功的情况下，我们还为您提供了锁定功能。此外，如果您闲置我们的网站有一段时间，我们将会向您发出一个“提示” 对话框，让您选择是否结束您的登录。
2. 数据
如同大部分网站，我们的网站同样使用cookies以方便您上网。Cookies是字母数字标识符，它们通过您的网站浏览器传输到您的硬盘驱动器以识别您的偏好及为您裁定内容。
Cookies不包含您的客户信息（除非您特别选择了我们的“记住我”这项特色功能），只有完全匿名的行为数据。请查看您浏览器的文件，检查您的计算机的cookies是否已激活，或申请不接收cookies。
有关cookies的处理信息和程序，您可以通过点击“帮助”从浏览器内的相应浏览器文件或通过搜索“cookies”获取。
3. 点击流数据
为了提升您的上网体验，我们可能会跟踪您的在线行为或点击流数据，以增加您对我们网站页面的使用以及跟踪来自其它网站的参考。此类数据不会被存入您的客户记录中，而仅是收集供统计分析使用。
4. 与其它网站链接
为了您的方便和获取信息的需要，我们为您提供与其它网站的链接。我们将会保护您在胜安航空网站上的客户资料，但是我们不能控制我们可能与其建立链接的其它网站的政策，或您可能允许其对您的客户政策的使用。
请.注意我们的隐私政策声明并不针对其它网站，并且我们建议您对它们的特定政策加以了解。
5. 未成年人
胜安航空网站无法辨别访问和使用我们网站的人士的实际年龄。如果未成年人（根据适用法律规定）在没有经过其父母或监护人的同意下向我们提供了客户资料，则其父母或监护人应该与我们联系（参见第一部分第9款），取消其相应的客户资料并注销其订阅。
Back to top
|
 |
|
 |
 |
|
